Communiquer en 5 points

Dans votre journal personnel, relatez un évènement de votre quotidien où la communication s'est avérée conflictuelle. La pratique, la pratique, la pratique, c'est ce qui permet d'intégrer cette méthode efficace de communication authentique.

Voici un exemple d'une communication conflictuelle

J'avais demandé à mon marie de faire le ménage à la maison samedi, car je travaillais et il était disponible. Mais en revenant de ma journée de travail, le ménage n'était pas fait. Je lui ai fait des reproches en criant et en l'accusant qu'il ne faisait jamais rien. «Tu ne m'aides jamais... Tes tâches ne sont jamais complétées... Tu ne tiens pas tes engagements... Tu fais les affaires à moitié... Je suis toujours toute seule à tout faire... »

Je communique en 5 points

1. J'observe que... le ménage n'est pas fait.
2. Je me sens... irritée et déçue.
3. J'aurais besoin... d'aide à la maison.
4. Je me demande si... dorénavant, il pourrait y avoir un terrain d'entente et d'engagement entre nous, pour notre satisfaction mutuelle?
5. Qu'en penses-tu?

Référence

PLANTE, Ginette. La boîte à outils pour professionnels en relations humaines, Montréal, Éditions PsychoAide, 2008